一、总的原则

1.人力资源从业者必须站出来主动承担责任，身临其境去了解业务的实际问题，而不是等待业务领导来找其帮忙。

2.人力资源管理的定位：上支撑战略，下与业务体系接轨，左正确面对员工，右服务内部客户

3.HR三支柱：专家中心COE+人力资源伙伴HRBP+共享服务中心SSC

COE领域专家：通晓人力资源管理理论，掌握HR相关领域精深的专业技能，追踪、对标最优实践，参与公司战略制定。

HRBP人力资源伙伴：辅助一线负责人对组织、团队、人才进行管理。掌握HR各职能的专业技能，要了解所在部门的业务。

分析人员需求、招聘计划、培训要求、绩效考核、薪酬管理。

SSC共享服务中心：为组织提供一体化、数据化、自助化的HR平台支撑。

4.HRBP服务比1:40

5.中国99%的企业是中小企业，以活下去为目标的中小企业，大部分都很难从最初的人事管理朝人力资源管理或战略人力资源管理发展。

6.HR初级职员晋升到总监需要7.97年，当前的HR从业者仅有19%是人力资源管理专业出身。

7.HR最大的成就感就是用你的工作改变一些人，让他们获得成就感，实现自我价值，从而实现公司的价值。

8.人力资源专业职能管理一般分为选、育、用、留、出或者分为工作分析、招聘、培训与开发、组织发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系、退出管理等人力资源实践。

9.人力资源管理的成果与产出即人力资源管理为管理层、业务团队、基层员工、带来管理组织、管理人员的支持。

10.HR转型不仅需要HR自己转型HR高手，还需要让直线经理成为高手，更要让企业家成为HR高手。

11.HR具备的能力：个人能力和组织能力

个人能力：战略思维、业务知识、员工服务意识

个人能力成果：人力资源与人才资源的有效配置，人力资源服务让员工满意

组织能力：效率提升和组织变革

组织能力成果：组织文化与领导力

二、HRBP的职责

1.HRBP需要多跟员工沟通与交流，一方面，协调关系，化解纠纷，另一方面，倾听员工的心声，了解员工的需求，解决他们的问题，通过员工承诺提升员工个人能力，确保员工对企业的高贡献度。

2.企业的战略：战略意图是未来3-5年的描述，而战略目标一般是分年度的具体目标的陈述。

市场洞察指的是对影响业绩的关键外部因素有清楚的了解，不仅了解现状，还要试图预见未来的发展，包括客户的需求、竞争者的状况、技术发展趋势、市场结构乃至经济结构的发展。

3.将业务部门当做自己的客户，从服务的角度向业务部门提出建议、推动变革。

4.精准理解组织的战略目标，根据目标分解，制定并执行HRBP工作计划

5.深刻体悟企业的文化和价值观，并将其有效地传递给一线员工。

6.对业务组织人员的结构、配置、考核、激励给予建设性意见，参与业务部门的领导力发展和人才发展通道建设。

7.与员工沟通交流、协调关系，提升其工作能力与满意度。

8.实现HR项目落地并给予有效反馈。

三、COE的职责

1.落地集团总部的整体决策，负责企业人力资源管理重大项目的设计、实施和推广，在集团、各事业部共同推进的某些项目中做牵头人

2.对各事业部的管理目标、所需要的管理手段提供全力支持

3.负责相关管理制度和流程的创新、优化和修订

4.为HRBP提供专业性的指导。

四、SDC（共享交付中心）

1.最适合共享服务中心的企业是整合企业

2.将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来，成立一个服务中心。