前期维护
中期维护后期维护
◆前期维护：
硬件：硬件安装前，由负责该项目的硬件工程师指导和协助客户的网络工程师及电工进行布线（拉网线），并在实施的过程中向客户相关人员讲解硬件的安装、使用等方面的注意事项及怎样定期维护保养硬件产品；
软件：前期根据软件的实施进度不定期的对相关操作人员个体进行相关的操作培训，并按照客户提供的个性化的需求调整、二次开发系统以达到客户具体的要求。在后期再统一安排全部操作人员进行整体的培训。
◆中期维护：对我公司的系统软硬件在一年内实行免费服务，具体办法如下：
硬件：一年内免费保修包换（人为因素除外），终身维护。不定期对系统设备进行保养、维护。
软件：公司为客户提供安装光盘。前期软件按客户要求测试定型后，由于前期客户提供的需求不够全面，在免费维护服务期中，对客户的需求进行系统调整的补充。且在客户使用过程中，如果系统出现故障：接到用户通知，先用电话尽可能快的帮客户解决问题，或进一步通过网络远程解决，需上门才能解决客户问题的，同享公司的售后服务人员将在 24小时内到客户现场解决问题，以期以最快的速度为客户解决问题，避免影响客户方工作的正常运行。
◆后期维护：为保障客户的系统良好运作，使系统为客户创造更多的价值，提高系统的使用寿命周期；自第二年起，同享公 司可为客户提供有偿的售后服务合作。同享公司将按年度的服务周期适当收取维护费用（主要用于客户会根据政府政策的调 整、或公司制度的变动到导致相关的制度会发生变化，导致系统也要配合管理制度来进行调整以适应客户的发展），其维护费用的收取费用及方式可跟客户按实际情况进行友好协商，以期系统能够给客户更为有价值的应用。